Bobilly staat garant voor een goede service, een snelle levering en tevreden klanten.
Het is echter noodzakelijk om een aantal regels vast te leggen zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Indien u hierover verdere vragen mocht hebben kunt u steeds met ons contact opnemen naar info@bobilly.be
Prijzen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen genoemd in e-mail, fax, catalogi, prijslijsten en /of offertes uitgedrukt in Euro inclusief 21% BTW, exclusief eventuele verzendingskosten of andere extra’s.
Bij de verwerking van uw bestelling worden de gepaste verzendkosten aangerekend.
Verzendkosten
De verzendkosten binnen België:
2,95€ ongeacht het gewicht
Gratis bij een aankoop vanaf 35,00€
Verzending binnen Nederland:
3,95€ ongeacht het gewicht
Gratis verzending vanaf € 70,00
Verzending buiten België en Nederland - wordt berekend
Orderbevestiging
Als u uw bestelling plaatst via e-mail of via de webshop ontvangt u steeds een bevestigingsmail met volgende gegevens:
-uw contactgegevens
-bestelde producten , prijs en verzendkosten
-het totaalbedrag incl. BTW
-een bestellingsnummer
Betaling
Momenteel hanteren wij 3 betalingsmogelijkheden:
- overschrijving.
- contante betaling bij afhaling
- via creditcards
Een bestelling wordt pas verzonden nadat de volledige betaling werd ontvangen.
Bestellingen waarvan de betaling na verloop van een termijn van 14 dagen nog niet ontvangen is worden automatisch geannuleerd.
Levering
Voor de verzending en levering van onze producten doen wij beroep op een externe firma.
Leveringstermijn schommelt tussen de 1 en 3 werkdagen.
Leveringstermijnen zijn echter steeds indicatief.
Levering op een bepaalde datum/tijdstip is niet mogelijk, wij kunnen echter wel instructies meegeven die zo goed als mogelijk door de koerierdienst opgevolgd zullen worden.
Wanneer een product om de een of andere reden niet geleverd kan worden, brengt de verkoper de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
De koper kan geen aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.
Beschadiging, verlies en/of diefstal tijdens het transport
Conform de wet op de marktpraktijken valt verlies, diefstal en /of beschadiging van een bestelling ten laste van de verkoper tot het ogenblik van de levering van de goederen aan de koper.
Controleer bij ontvangst het pakket altijd op beschadiging die tijdens het transport kan ontstaan zijn. Weiger de levering indien deze beschadiging vertoont of vermeld dit op de afleveringsbon.
Indien er schade is gelieve ons te verwittigen binnen een aanvaardbare termijn (3 werkdagen).
Terugname & retour - anullatie
De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.
De mogelijkheid tot herroeping geldt niet in het geval van levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
De goederen moeten dan in originele verpakking en nieuwstaat (inclusief accessoires) binnen een aanvaardbare termijn (maximum 7 werkdagen na kennisgeving) volgen na herroeping.
De verzendkosten en alle verzendrisico’s bij retour zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Let wel dat geleverde diensten (verpakkings, verzend en/of rembourskosten) niet terugbetaald worden!
Vraag steeds om een bewijs van (retour)verzending of gebruik een dienst die een handtekening vraagt bij levering, goederen die verstuurd zijn maar nooit aankomen bij ons worden door ons niet vergoed.
Retourzendingen onder rembours worden niet aanvaard.
Na ontvangst en nazicht van uw zending storten wij het verschuldigde bedrag terug op de door u opgegeven rekening. Let op dat reeds geleverde diensten met name verzendingskosten en/of andere niet terugbetaald worden.
Verkoopsvoorwaarden
a) Bestellingen kunnen geplaatst worden via de online shop, via telefoon of email.
b) Een bestelling wordt pas uitgevoerd/verstuurd na het ontvangen van de betaling.
c) De afgebeelde producten kunnen in kleine mate verschillen van de foto's op onze website.
d) Leveringstermijnen zijn steeds indicatief, het kan gebeuren dat om welke reden dan ook (staking, vertraging bij koerierdienst,...) de gegeven termijn overschreden is, helaas kunnen wij hier niets aan doen en kan geen reden zijn om uw bestelling te annuleren/weigeren.
e) Goederen blijven eigendom van Bobilly totdat deze volledige betaald zijn.
f) Alle prijzen vermeld op de website www.bobilly.be zijn inclusief BTW (21%)
g) Elke vorm van niet complete levering, beschadiging, retourzending van goederen moet binnen de 3 werkdagen aan ons worden meegedeeld.
h) Retourzenden van goederen moeten geretourneerd worden aan Bobilly, Stuivenbergstraat 16, 9940 Ertvelde mits voorafgaand contact. Alle transportkosten zijn steeds ten kosten van de koper.
i) Een bestelling plaatsen houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
Privacy
Verzamelen en registreren van persoonsgegevens
Bij Bobilly vinden we het belangrijk dat je privacy gerespecteerd wordt. Daarom kan je onze website raadplegen zonder je persoonsgegevens mee te delen. Om een bestelling te kunnen verwerken, hebben we volgende gegevens van je nodig: naam, voornaam, adres, e-mailadres. Wanneer je een bestelling plaatst worden deze persoonsgegevens automatisch toegankelijk voor ons. Wanneer je inschrijft op onze nieuwsbrief hebben we volgende gegevens van je nodig: e-mailadres. We delen je persoonsgegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.
Gebruik van persoonsgegevens
De geregistreerde persoonsgegevens worden enkel voor volgende interne doeleinden gebruikt: • uitvoering en naleving van de overeenkomst met de klant inzake aankoop van producten op de webshop • leveringen en dienst-na-verkoop • opstellen van facturen • direct marketing
Doorgeven van gegevens aan derden
Je persoonsgegevens zullen niet doorgegeven worden aan derde partijen, tenzij deze derde partijen contractueel verbonden zijn met Bobilly of in opdracht of onderaanneming van Bobilly handelen. Hun toegang is beperkt tot de gegevens die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun opdracht. Bobilly vraagt aan haar onderaannemers steeds de nodige organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen te treffen inzake de bescherming van de persoonsgegevens alsmede het garanderen van de strikte vertrouwelijkheid ervan.
Inzage en correctie van gegevens
Je beschikt over het kosteloze recht op – zonder enige motivering – inzage, wijziging, rechtzetting en verzet tegen het aanwenden van je persoonsgegevens door Bobilly. Dit kan je doen enerzijds via het webformulier "Mijn gegevens" of door een e-mail te sturen naar info@Bobilly.be. Je kan je steeds uitschrijven voor communicaties via e-mail door op de desbetreffende link te klikken.
Nieuwsbrief
Via onze nieuwsbrief ontvang je informatie over onze producten en aantrekkelijke aanbiedingen. Je ontvangt onze nieuwsbrief enkel wanneer je ons daartoe uitdrukkelijk toestemming verleend hebt via een bevestigingsmail en wij jouw toestemming geregistreerd hebben. Op eenvoudig verzoek kan je inzage krijgen wat betreft je gegeven toestemming tot ontvangen van onze nieuwsbrief. Je kunt de door jouw verleende toestemming te allen tijde herroepen en je kosteloos uitschrijven via het aanklikken van een link onderaan de e-mail van de nieuwsbrief.
Cookies en Google Analytics
Wanneer je naar onze website surft, wordt een cookie (een klein bestand met een tekenreeks) naar jouw computer teruggestuurd. Dat bestandje helpt ons om je te herkennen wanneer je later onze site nog eens bezoekt. Op die manier kunnen we je een betere service aanbieden. Onze website maakt ook gebruik van Google Analytics, een programma van Google waarmee we bezoekersaantallen kunnen meten. Ook deze service maakt gebruik van cookies. Hier laten ze ons toe te bekijken hoe onze bezoekers van onze website gebruikmaken. Google slaat informatie op over jouw gebruik op zijn servers. In een aantal gevallen mag Google deze informatie aan derden verschaffen. Je kan je browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd of pas worden verzonden na jouw uitdrukkelijke toestemming.
Opmerkingen
Wij kunnen deze privacyverklaring op ieder moment aanpassen. Dit om aan wijzigingen aan de privacywetgeving tegemoet te komen. De geupdate verklaring wordt van kracht van zodra je ze op onze website kunt zien. Heb je vragen of opmerkingen, dan kun je steeds contact opnemen via info@bobilly.be.
Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten afgesloten met de verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. Het Vredegerecht te Eeklo of de rechtbanken te Gent zijn exclusief bevoegd.